Правила предоставления услуг
Стоматологическая клиника Утверждено приказом № 97
ООО «Евродент» от «31» августа 2023г.
.
Положение об организации предоставления
платных медицинских услуг
Настоящее положение разработано в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским Кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (статья 39.1);
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (часть 7 статьи 84);
- Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившим силу Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 Г. № 1006
- Общие положения
- Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления ООО «Евродент» платных медицинских услуг.
- "Платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является «Пациентом», на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
«Заказчик» - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«Исполнитель» - медицинская организация «стоматологическая клиника ООО «Евродент»», предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-18-01-002089 выданной Управлением по лицензированию медицинской и фармацевтической деятельности при Правительстве Удмуртской Республики 14 сентября 2016г. бессрочно, Выписка из реестра лицензий Регистрационный номер лицензии: Л041-01129-18/00552048.
Работы (услуги), выполняемые:
- при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии ортопедической;
- при оказании первичной специализированной помощи в амбулаторных условиях по: стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.
- Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
1.4. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится исполнителем до сведения потребителя (заказчика).
- Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
2.2. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдается Порядок оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях, медицинская помощь оказывается на основе клинических рекомендаций (протоколов лечения) с учетом существующих стандартов.
2.3. Платные медицинские услуги соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.
III. Информация об исполнителе и предоставляемых
им медицинских услугах
3.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью Евродент.
Адрес: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, 108 б.
ОГРН: 1081841006664.
ИНН: 1835088328.
Адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
izheurodent.ru.
3.2. Оказание платных услуг населению осуществляется в соответствии с установленным режимом работы ООО Евродент.
3.3. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи (лично или по тел. +7 (3412) 63-98-92). Прием на консультацию и с острой болью ведется без предварительной записи (в порядке очередности).
3.4. Перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг с указанием цен в рублях (прейскурант) размещен на информационном стенде в помещении клиники.
3.5. Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, график работы размещены на информационном стенде и сайте клиники.
- Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
4.1. Предоставление услуг оформляется письменным договором, которым
регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права,
обязанности и ответственность сторон.
4.2. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и
(или) заказчика:
а) Положение об организации предоставления платных медицинских услуг.
б) Копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с
приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность
в соответствии с лицензией.
4.3. При заключении договора исполнитель в письменной форме уведомляет
потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций)
исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную
медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут
снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за
собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на
состоянии здоровья потребителя.
4.4. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной
форме. При заключении договора врач предоставляет пациенту (потребителю,
заказчику) в доступной форме информацию о возможности получения
соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в
объеме, предусмотренном программой государственных гарантий бесплатного
оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой
государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
помощи.
4.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии письменного
информированного добровольного согласия пациента (его представителя),
данного в установленном порядке.
4.3. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем
медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
4.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется
предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным
показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых
заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие
медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с
Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской
Федерации".
4.5. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской
Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату
предоставленных медицинских услуг (бланк строгой отчетности). Оплата
производится наличными средствами или с помощью платежных систем в
регистратуру учреждения в день получения услуги.
4.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения
медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует
потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя,
при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически
понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по
договору.
4.7. При необходимости после исполнения договора исполнителем выдаются
потребителю (законному представителю потребителя) на основании
письменного заявления копии медицинских документов, выписки из
медицинских документов, отражающие состояние его здоровья.
4.8. Пациенты обязаны выполнять требования, обеспечивающие качественное
предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение
необходимых для этого сведений.
- Порядок предоставления платных медицинских услуг
5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых
должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре
условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам
соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству
медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг
должно соответствовать этим требованиям.
5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного
добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
5.3. Исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для
него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
- Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору
исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством
Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления
некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению
исполнителем соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Контроль за организацией, исполнением, качеством оказываемых платных
услуг, правильностью взимания платы, достоверностью отчетности
осуществляет директор ООО Евродент.
VII. Условия предоставления платных медицинских услуг
сотрудникам ООО «Евродент» и членам их семей.
7.1. Сотрудникам ООО «евродент» медицинские услуги по лечению и удалению
зубов предоставляются со скидкой 50%. Заработная плата врача, оказывающего
платные медицинские услуги сотруднику, начисляется за полною стоимость
лечения.
7.2. Члены семей сотрудников (дети, родители, супруги) имеют право на скидку
50% от стоимости лечения.
7.3. Дальние родственники сотрудников имеют право на скидку 30% от стоимости
лечения.